1. Fournisseur et contact
Le service UPKi est fourni par Ismail Baran, entrepreneur personne physique enregistré en Belgique sous le numéro BCE/TVA BE 0830.797.278. UPKi est son nom commercial. Pour toute question contractuelle, technique ou pédagogique : info@upki.app.
2. Le service
UPKi propose des leçons, exercices, corrections, outils de progression et fonctions ludiques pour les élèves du secondaire. Les contenus accompagnent l'apprentissage mais ne remplacent ni un enseignant ni les documents officiels de l'école.
Sauf indication explicite, le catalogue n'est pas encore validé par un enseignant ni officiellement certifié comme couvrant tous les référentiels scolaires.
3. Compte et mineurs
Les informations fournies doivent être exactes et le compte ne doit pas être partagé. Le titulaire est responsable de la confidentialité de son accès. Un parent ou représentant légal doit superviser la création du compte et l'achat lorsque l'âge ou la loi l'exige.
4. Essai et abonnement
L'accès initial comprend 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. Pour continuer après cet essai, l'utilisateur choisit une formule affichée sur la page d'abonnement : 6,99 € par mois ou 59,99 € par an, sauf promotion ou modification clairement annoncée avant achat.
Une formule payante se renouvelle automatiquement pour la même durée jusqu'à sa résiliation. Les taxes et le montant total sont confirmés avant paiement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et empêche le renouvellement suivant.
5. Paddle, vendeur officiel
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record, c'est-à-dire le vendeur officiel, pour toutes nos commandes. Paddle traite le paiement, les taxes, les factures, l'assistance liée à la transaction et les remboursements.
Tout achat est également soumis aux conditions acheteur de Paddle, présentées au moment du paiement.
6. Utilisation acceptable
Il est interdit de contourner les protections, perturber le service, accéder aux données d'autrui, automatiser abusivement les requêtes, revendre le contenu ou reproduire une part substantielle du catalogue sans autorisation.
7. Tuteur IA et exactitude
Les réponses du tuteur IA sont générées automatiquement et peuvent contenir une erreur. L'élève doit vérifier les résultats importants avec le cours, son enseignant ou la correction locale. UPKi peut limiter ou désactiver cette fonction en cas d'indisponibilité.
8. Propriété intellectuelle
L'application, sa marque, son interface et ses contenus sont protégés. L'abonnement accorde uniquement un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d'utiliser UPKi pour apprendre.
9. Disponibilité, suspension et responsabilité
UPKi cherche à maintenir un service fiable mais peut effectuer de la maintenance, corriger un contenu ou interrompre une fonction. Un compte peut être suspendu en cas de fraude, d'atteinte à la sécurité ou de violation grave de ces conditions, avec information lorsque cela est raisonnablement possible.
Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
10. Fin du compte et données
L'utilisateur peut résilier son abonnement depuis le portail de gestion Paddle. Pour demander la suppression du compte ou l'export de ses données, il peut écrire à info@upki.app. Certaines données de facturation peuvent rester conservées par Paddle selon ses obligations légales.
11. Modifications et droit applicable
Une modification importante sera annoncée avant son application. Les règles impératives du pays de résidence du consommateur restent applicables. Les parties chercheront d'abord une solution amiable via info@upki.app ou le support Paddle pour une question de paiement.